天鵝到家(原58到家)成立于2014年,是全國領先的家庭服務平臺。
2020年9月7日,天鵝到家進行品牌煥新升級,正式由“58到家”改名為“天鵝到家”,并發(fā)布全新的品牌定位——“全國領先的家庭服務平臺”,同時宣布鄧超成為天鵝到家品牌代言人。
天鵝到家涵蓋家政服務、平臺業(yè)務、藍領職業(yè)培訓三大業(yè)務體系。依托于互聯(lián)網(wǎng)科技及大數(shù)據(jù),天鵝到家顛覆傳統(tǒng)家庭服務行業(yè)服務模式,用科技賦能家庭服務,在效率、標準、培訓、產(chǎn)品、服務、安全六大層面,推動家庭服務行業(yè)全面進化。
以持續(xù)打造家庭服務生態(tài)閉環(huán)為發(fā)展戰(zhàn)略,天鵝到家不斷助推中國家庭服務行業(yè)的職業(yè)化升級,加速家庭服務行業(yè)的數(shù)字化基礎設施建設,賦能藍領勞動者多項專業(yè)能力,提升中國家庭的生活品質。
天鵝到家涵蓋家政服務、平臺業(yè)務、藍領職業(yè)培訓三大業(yè)務體系。
1、家政服務
天鵝到家平臺家政服務包含保潔、保姆、月嫂三大類服務,以及母乳喂養(yǎng)等特色服務。
(1)系統(tǒng)培訓讓服務更專業(yè)
天鵝到家考察學習菲律賓國家家政服務行業(yè)先進管理經(jīng)營服務經(jīng)驗,并結合可本地化的理論與技能知識,打造系統(tǒng)化家政技能培訓體系,全面賦能勞動者,為消費者提供專業(yè)、標準的品質服務。
(2)“天鵝信用”讓服務更安全
推出身份認證&技能認證體系“天鵝信用”,雙重審核家政服務人員身份和技能真實性,為廣大消費者做好到家服務的安全守護者。
(3)在線化交易閉環(huán)讓服務更便捷
服務人員:在線認證、在線培訓、在線結業(yè)、在線更新簡歷、在線找工作、在線身份認證等職業(yè)技能和求職準備。
用戶側:在線查看簡歷、三方視頻面試、在線遠程簽單、在線付款、在線評價等一整套家政服務交易線上閉環(huán)系統(tǒng)。
2、平臺業(yè)務
天鵝到家平臺業(yè)務采用以“直約服務”為核心的運營模式,致力于完善行業(yè)標準化,改善行業(yè)亂象。目前平臺服務涵蓋保潔清洗、家電清洗、家電維修、鮮花綠植、管道疏通、開鎖換鎖等近千種多元化家庭生活上門服務。
天鵝到家平臺業(yè)務打造上門服務體驗全閉環(huán)模式,以多年的行業(yè)數(shù)據(jù)作為支撐,并經(jīng)受過行業(yè)超大訂單量的洗禮,積累了大量行業(yè)標準的基礎規(guī)范,正不斷優(yōu)化服務標準和規(guī)范。
3、藍領職業(yè)培訓
天鵝到家打造了行業(yè)領先的家庭服務職業(yè)技能培訓平臺,針對不同技能基礎的藍領勞動者提供日臻完善的培訓,包含禮儀、崗前、入門、進階等不同類別和等級的家政職業(yè)技能培訓,覆蓋家政勞動者就業(yè)需要的必備技能。同時,天鵝到家發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢,搭建線上學習中心,以“阿姨一點通App”藍領直聘平臺作為載體,勞動者可通過線上線下結合的方式,提升專業(yè)技能,從而進一步提升用戶服務體驗與滿意度。
天鵝到家希望成為以人為核心的服務交易基礎設施,并通過建立全國標準化培訓體系、全國家政行業(yè)考試培訓認證中心等多維度賦能藍領勞動者,幫助千萬藍領勞動者穩(wěn)定就業(yè),改善工作環(huán)境及收入水平,樹立藍領行業(yè)培訓標桿,助力中國家庭服務行業(yè)的專業(yè)化、標準化、職業(yè)化進程。
價值觀
客戶第一 奮斗者為本,敢作敢當,開放透明,結果導向
使命
讓家更美好
愿景
幫助千萬人就業(yè) 為億萬家庭服務
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阿姨幫創(chuàng)立于2013年8月,是一家典型的“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務”平臺,在成立之前就獲得了雷軍/順為資本的天使投資,提供優(yōu)質家庭生活服務和企業(yè)后勤服務。
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